3i TouchPoint Analytics вошла в ТОП-20 лучших ИТ-решений Москвы

23.08.2018

Агентство инноваций Москвы включило платформу речевой аналитки 3i TouchPoint Analytics в Топ-20 лучших ИТ-решений города Москвы.

Разработка консорциума 3i Technologies внесена в каталог  лучших московских ИТ-решений для продвижения на зарубежных рынках в рамках международной программы Агентства инноваций Road Show IT 2018. Платформа 3i TouchPoint Analytics вошла в раздел «Системы сбора, хранения, обработки, анализа, моделирования и визуализации массивов данных».

3i TouchPoint Analytics – облачная платформа речевой аналитки для автоматизированного анализа вербальных коммуникаций между сотрудниками и клиентами. Обеспечивает непрерывный контроль качества обслуживания и соблюдения сотрудниками установленных стандартов. Помогает сократить затраты на супервайзинг и увеличить продажи за счет повышения эффективности работы персонала. Решение может использоваться, как в контактном-центре, так и в розничных торговых точках. 

3i TouchPoint Analytics может применяться в ритейле, банках, e-commerce, в сфере обслуживания, в государственных центрах услуг. Платформа прошла испытания и успешно внедрена у заказчиков. Среди клиентов: федеральный ритейлер, банки, сервисные центры крупных производителей электроники, девелоперы и другие.

«Внедрение платформы заметно повышает дисциплинированность сотрудников компаний и организаций. Опыт показал, что когда люди знают, что их разговоры записываются, то они становятся более внимательными в общении с клиентами и коллегами. И это не только повышает качество обслуживания, но и позволяет снизить расходы на персонал, который контролирует работу других сотрудников», - говорит Алексей Любимов, председатель совета директоров Консорциума 3i Technologies.

← Все новости

Rambler's Top100