Речевая аналитика для Call-центра

Интеллектуальное решение для оперативного анализа данных Call-центра, предлагаемое 3i Technologies, предназначено для проведения детальной аналитики обращений клиентов в Call-центр в пиковые периоды, например, в период проведения массовых маркетинговых кампаний: 
  • Развитая лингвистическая поддержка более 30 языков.
  • Точное распознавание сути и эмоциональной окраски обращения при помощи контекстного уточнения.
  • Поиск с фильтрацией по метаданным.
  • Интеграция подсистемы анализа аудиозаписей с бизнес-приложениями заказчика, в первую очередь, CRM и BI.
Решения 3i Technologies для Call-центров: повысить качество информационных, рекламных, маркетинговых кампаний  за счет улучшения информирования клиентов в реальном масштабе времени и динамичной переконфигурации внутренних ресурсов компании
Rambler's Top100