3i Voice Call Anti-Fraud

3i Voice Call Anti-Fraud – специализированное решение для выявления и предотвращения телефонного фрода на базе технологии текстонезависимой идентификация абонента по голосу. 

Решение позволяет выявлять ситуации, при которых одни и те же лица выдают себя по телефону за разных абонентов/респондентов/персон с целью получения личной выгоды или в рамках сговора.

Решаемые задачи:

  • Голосовая идентификация абонентов
  • Выявление подставных лиц
  • Противодействие телефонному фроду 

Принцип работы:

Система в автоматическом режиме создает голосовые «слепки»  с уникальными идентификаторами. В дальнейшем, система «на лету» сопоставляет голосовые идентификаторы и оповещает при выявлении совпадений.

Эффекты от внедрения:

  • Минимизация убытков от мошеннических действий
  • Снижение репутационных угроз
  • Повышение качества работы супервайзеров

Технические особенности:

  • Точность идентификации: >98%
  • Текстонезависимая идентификация на любом языке
  • Гибкая интеграция через API
  • Неограниченная масштабируемость 

 

Типовые ситуации, когда требуется идентификация голоса:


Социологические исследования: 

Интервьюеры, проводящие опросы, получают фиксированный оклад за каждую заполненную анкету. Для проверки их работы супервайзеры выборочно обзванивают респондентов по указанным в анкетах номерам. Недобросовестные интервьюеры указывают в анкетах аффилированные телефонные номера, по которым одни и те же люди подтверждают прохождение в опросе и согласовано отвечают на контрольные вопросы.

Клиентский маркетинг:

Многие компании выплачивает бонусы своим авторизованным партнерам за продажи при соблюдении ими определенных стандартов  при работе клиентами.  Для контроля партнеров совершаются выборочные звонки клиентам с целью выявления удовлетворенности. Недобросовестные сотрудники указывают аффилированные номера, по которым одни и те же «голоса» выдают себя за разных клиентов и накручивают персональные рейтинги продавцов.

Имитация заинтересованности в продукте или услуге:

Многие рекламные агентства гарантируют своим клиентам достижение определенных KPI на совместных проектах. Например, кратно увеличить количество входящих запросов по товарам и услугам заказчика. Для достижения KPI агентство нанимает пул операторов с целью искусственной "накрутки" запросов, и создания видимости эффективности проводимой рекламной кампании.  Операторы звонят по указанным телефонам с разных номеров, представляются разными именами, интересуются продуктом, но ничего не заказывают.

 

Rambler's Top100