Анализ контента

Передовой фронт ИТ-исследований - обработка данных на естественном языке, представляющих собой важнейший источник корпоративных данных.

Решения текстовой аналитики 3i Text Mining обладают уникальными особенностями, которые определяют  лидирующие позиции в качестве инструмента текстовой аналитики.

Выдающиеся лингвистические способности:
  • Одиннадцать полных языковых пакетов для анализа текстов и тональности высказываний (русский, английский, немецкий, французский, испанский, итальянский, голландский, португальский, казахский, японский, китайский).
  • Полный синтаксический разбор текстов. Точное извлечение информации на основе синтаксических отношений.
  • Развитые средства автоматического извлечения из текстов значимой  лингвистической информации. В частности, ПО распознает в текстах различные объекты  и их связи («кто», «что», «как» и «почему» для каждого высказывания), что служит надежной базой для дальнейшего точного и полного анализа данных.
Высокая точность обработки естественного языка:
  • Распознавание частей речи и снятие многозначности.
  • Поддержка сложных алгоритмов, в частности, обеспечивающих работу с анафорами (позволяют точно определить, к какому клиенту или продукту  относятся местоимения «я», «оно» и др., и правильно поместить высказывание в ту или иную категорию).
  • Выявление отрицаний - процесс, благодаря которому слова-отрицания (например, частица «не») меняют значение слова, с которым используется («не хороший» означает «плохой»)
  • Автоматический, функционирующий на основе правил, обучаемый алгоритм распознавания сущностей.
Автоматизация текстовой аналитики и настройка на специфику заказчика:
  • Технологии автоматического распознавания тональности высказываний.
  • Возможность добавлять словари, отражающие специфику компании заказчика и конкретной отрасли.
  • Автоматическое тегирование высказываний.
  • Распознавание особых сущностей (персон, организаций, должностей, дат, денежным сумм, адресов, маршрутов и т.п.).
  • Обработка данных масштаба Big Data в режиме реального времени.
  • Масштабирование по мере роста объема анализируемой информации, появления новых систем и приложений, роста количества пользователей.
  • Бесшовная интеграция с работающими в компании заказчика информационными системами.
Широкие аналитические возможности:
  • Многомерный анализ по любым произвольным разрезам (продуктам, регионам, времени, «горячим» темам, точкам продаж, менеджерам и т.д.).
  • Анализ аномальных отклонений, анализ трендов.
  • Углубленный анализ причин: оценка трендов, инцидентов, причин и связей, детализация до исходных сообщений в любой точке интереса.
  • Частотный анализ (упоминаний, связей).
  • Анализ лояльности.
  • Классификация – обработки данных в автоматическом режиме, согласно  предварительно созданной структуре категорий с  использованием предварительно настроенных шаблонов и заранее заданных правил для классификации.
  • Удобный интерфейс пользователя для составления произвольных запросов и управления классификаторами. Позволяет легко создавать новые характеристики, формировать шаблоны отчетов, проводить преобразования.
Широкий спектр источников корпоративных данных:
  • Все доступные источники «обратной связи»: веб-формы, анкеты, переписка, жалобы, благодарственные письма, записи Call-центров, сообщения в социальных сетях, на форумах, в новостях и отраслевых обзорах.
  • Данные различной природы: тексты, телефонные разговоры, ТВ-программы, радио-передачи.
  • Автоматическое подключение к множественным источникам данных.
Интеграция результатов анализа структурированных и неструктурированных данных:
  • Результаты текстовой аналитики 3i Text Mining прозрачно интегрируются  с данными любой корпоративной информационной системы: структурированные атрибуты текстов бесшовно интегрируются с неструктурированными, автоматически создаются и поддерживаются таблицы поиска и кроссылок.
  • Гибкая адаптация результатов анализа текстов для использования различными программными системами: офисным ПО, системами CRM и BI, инструментами вовлечения (Engagement).
  • В централизованном хранилище данных в структурированном виде содержится вся информация для создания отчетов, панелей, визуализации, экспорта в BI-инструменты.
  • Бесшовная интеграция с BI-инструментами позволяет использовать традиционные аналитические инструменты (многомерный анализ, анализ временных интервалов и аномалий) для анализа текстов и выявления тенденций, причин и отношений между событиями, людьми, временем реагирования и т.д., а также для наглядной визуализации результатов (графики, гистограммы, тепловые карты, интерактивные панели).
  • Объединение структурированной и неструктурированной информации дает возможность формировать различные срезы данных, давать определения категориям, принимать во внимание при анализе такие характеристики, как возраст, пол, место проживания и т.п.
Уникальная функциональность:
  • Встроенные модели категоризации для различных отраслей и областей применения.
  • Более 400 встроенных категорий с богатым набором тем, охватывающих опыт клиента.
  • Автоматическая категоризация для выявления новых тем и концептов без участия человека.
  • Самообучающиеся алгоритмы для выявления скрытых концептов.
  • Интуитивно-понятные инструменты управления: кросс-ссылки, экспорт/импорт моделей категоризации, инструменты для совместной работы и др.
Rambler's Top100