🏠 Как AI-аналитика помогла застройщику «А101» увеличить эффективность продаж и вернуть потерянных клиентов?
Компания «А101» — один из топовых застройщиков Москвы и области — столкнулась с вызовом: как контролировать качество тысяч звонков и чатов, если вручную анализировалось всего 3% коммуникаций? Решением стала наша система омниканальной речевой аналитики 3i TouchPoint Analytics с LLM-модулем.
⚠️ Что изменилось после внедрения:
- 100% диалогов теперь анализируются автоматически — против 3% ранее.
- Время обработки данных сократилось с нескольких дней до минут.
- Выявлены реальные причины отказов клиентов — от занятости до финансовых вопросов.
- Появились дашборды с рейтингами менеджеров и динамикой апелляций.
- Создана система обучения на основе AI-данных.
📌 Теперь ни одно возражение, ни одна причина отказа не остаются незамеченными, и это помогает возвращать клиентов, которые ещё не сказали окончательного «нет».