ㅤ

Речевые технологии в ритейле


Дмитрий Макаренко, к.э.н., директор по развитию 3iTech, в программе Detail for Retail /Retailer.ru/ о применении речевых технологий для увеличении продаж, улучшения клиентского опыта и сокращения операционных затрат.

00:22 - о компании
00:47 - рынок речевых технологий
03:12 - о конкуренции
04:09 - ценность речевых технологий для ритейла
08:19 - влияние речевой аналитики на клиентский опыт и продажи
08:54 - отличие речевой аналитики для контакт-центров от решений для торговых залов
10:57 - про анализ письменных коммуникаций в диалогах чатов и почте
11:24 - готовые решения для ритейлеров
13:20 - мифы о точности распознавания
17:10 - типовые бизнес-кейсы в ритейле
19:46 - условия для запуска пилотного проекта

2020-08-26 12:44 Интервью Видео