Как речевая аналитика меняет бизнес: новые возможности оценки и анализа коммуникаций в чатах

28 февраля 2023г. состоялся совместный вебинар 3iTech и Webim, в рамках которого речь шла о возможностях анализа и оценки коммуникаций в чатах с помощью кастомной статистики и речевой аналитики, контроле качества работы операторов и работе с негативом, а также анализе сильных и слабых сторон контакт-центра.
Запись доступна по ссылке