Как речевая аналитика помогает цифровой трансформации бизнеса. Часть #13
Речевая аналитика - эффективный инструмент улучшения продуктов и сервисов. Дмитрий Макаренко, к.э.н., CBDO & Co-Founder 3iTech рассказывает о том, как, обрабатывая обращения клиентов, можно улучшить внутренние процессы