ㅤ

Речевая аналитика с искусственным интеллектом для управления качеством в контакт-центре


Выступление эксперта-аналитика 3iTech Галины Соловьевой на конференции CCWF 2025 в Москве.
Управление качеством обслуживания клиентов — ключевой фактор успеха для любого бизнеса, особенно в сферах с высокой конкуренцией. В своем докладе Галина Соловьева подробно рассказывает, как речевая аналитика с искусственным интеллектом помогает автоматизировать управление качеством в контактном центре и какие результаты можно получить.
  • Значение речевой аналитики для управления качеством
  • Влияние речевой аналитики на автоматизацию процесса
  • Инструменты речевой аналитики
  • Кейсы: ИИ-автоматизация процесса контроля качества
2025-05-16 11:21 Видео