Речевая аналитика с искусственным интеллектом для управления качеством в контакт-центре

Выступление эксперта-аналитика 3iTech Галины Соловьевой на конференции CCWF 2025 в Москве.

Управление качеством обслуживания клиентов — ключевой фактор успеха для любого бизнеса, особенно в сферах с высокой конкуренцией. В своем докладе Галина Соловьева подробно рассказывает, как речевая аналитика с искусственным интеллектом помогает автоматизировать управление качеством в контактном центре и какие результаты можно получить.