«Практически все доходы компания 3iTech получает от продаж лицензий и облачного доступа к флагманскому продукту, зарекомендовавшему себя в сегменте крупного В2С бизнеса - системе речевой аналитики на базе искусственного интеллекта 3iTouchPointAnalytics в сочетании с модулем LLM (собственная большая языковая модель). Мы вендор, и продаем только свои решения, что отличает нас от большинства компаний-поставщиков подобных продуктов.
Мы связываем взрывной рост показателей нашего бизнеса в 2024 году с общерыночной тенденцией: компании тестировали речевую аналитику в предыдущие годы, а в 2024-м начался лавинообразный спрос на нее, как на решение, которое дает уже доказанный быстрый рост бизнес-показателей, снижает издержки и удерживает лояльность клиентов.
Рынок и раньше рос примерно на 15% в год, но сейчас мы видим качественное изменение этого тренда, которое говорит о том, что крупный В2С сегмент воспринимает речевую аналитику, как обязательный элемент в портфеле используемых технологий», – сказал Алексей Любимов, генеральный директор компании 3iTech.