собственные технологии

100%

Лидер рынка речевых технологий

реализованных проектов

300+

19 лет

исследований и разработок

собственные технологии

100%

Лидер рынка речевых технологий

реализованных проектов

300+

19 лет

исследований и разработок

Прибыльные AI-решения
для бизнеса и государства

Наши продукты и технологии помогают применить весь потенциал искусственного интеллекта для цифровой трансформации и достижения высоких бизнес-результатов

ПОДОБРАТЬ РЕШЕНИЕ

3iTech выступил официальным AI-партнером юбилейного фестиваля и на платформе 3i GPT-A Factory создал уникального ИИ-ассистента, который в 7 000 раз превзошел более тысячи экспертов жюри

Искусственный интеллект
3iTech выбрал победителей
XXV Фестиваля Silver Mercury 2024

ПОДРОБНЕЕ

Инновационная платформа 3i GPT-A Factory делает доступным каждому бизнесу разработку и управление ассистентами на основе GenAI, существенно сокращая стоимость их создания и эксплуатации, чтобы ваш искусственный интеллект приносил вам максимальную прибыль

Быстро и легко создавайте ИИ-ассистентов для любых задач вашего бизнеса

Быстрое и эффективное внедрение AI

AI-решения и кейсы

ECOMMERCE

Банки

Девелоперы

Туроператоры

Страхование

Ритейл

Телеком

Логистика

Недвижимость

Медицина

3i TouchPoint Analytics

повышение уровня обслуживания клиентов

Полная автоматизация контроля качества операторов и анализ до 1 млн минут диалогов в месяц
Оптимизация 60% штата контролеров качества
Повышение уровня обслуживания клиентов на 9%

S7 Travel Retail

Холодильник.ру

Увеличение продаж сопутствующих товаров на 12%
100% коммуникаций с клиентом анализируется автоматически
Увеличение среднего чека в розничных магазинах на 15%

увеличение продаж

3i TouchPoint Analytics

S7 Travel Retail:

Полная автоматизация контроля качества операторов и анализ до 1 млн минут диалогов в месяц
Оптимизация 60% штата контролеров качества
Повышение уровня обслуживания клиентов на 9%

Хоум Кредит Банк

повышение эффективности контакт-центра

Увеличение конверсии продаж в 2 раза на горячей линии
Рост качества обслуживания клиентов на 15%
Сокращение времени обработки запросов
Снижение количества обращений клиентов за счёт улучшения сервиса

повышение уровня обслуживания клиентов

3i TouchPoint Analytics

S7 Travel Retail:

Полная автоматизация контроля качества операторов и анализ до 1 млн минут диалогов в месяц
Оптимизация 60% штата контролеров качества
Повышение уровня обслуживания клиентов на 9%

NDA

сохранение продаж на падающем рынке

Рост сквозной конверсии в 2 раза по сравнению с предыдущим годом
Сохранение темпа продаж в период падения рынка
Контроль качества обслуживания real-time по 30+ метрикам
Внедрение рейтинга сотрудников для повышения их мотивации

повышение уровня обслуживания клиентов

3i TouchPoint Analytics

N Travel

анализ и оптимизация диалогов операторов контакт-центра

Детальный анализ 100% коммуникаций
Выявление и масштабирование лучших практик
Быстрое устранение проблем в коммуникациях

повышение уровня обслуживания клиентов

3i TouchPoint Analytics

Более 19 лет внедряем Al-решения для крупного и среднего бизнеса

Надежность

Бесперебойная работа платформ и надежное хранение данных в крупнейшем российском дата-центре

Мультиязычность

Синтез речи на 5 языках, возможность разработки языка по запросу. Обработка текста на 50 языках

Омниканальный AI

Обработка искусственным интеллектом 100% коммуникаций: чаты, телефония, видео, устройства и сервисы

Простая интеграция

Быстрое встраивание речевых технологий в любые кроссплатформенные приложения и сервисы

Точность и скорость распознавания речи

Точность распознавания речи 95%, поддержка real-time режима по протоколам gRPC и MRCP

Гибкость развертывания

Решения доступны в формате On-Premise (лицензии на сервер и рабочие места) и SaaS (подписка)

Опишите задачу, мы поможем с решением

Проведем бесплатную консультацию на ваших реальных задачах с учетом специфики отрасли. Предложим самое выгодное для вас решение.

Оставить заявку

Фабрика Al-ассистентов
3i GPT-A Factory

Предоставляет мощные инструменты для быстрой интеграции AI-ассистентов в бизнес-процессы без программирования и с безопасным хранением данных.

Подробнее

Платформа информационного мониторинга 3i DataPlexus

Помогает принимать своевременные управленческие решения на базе информации из СМИ, соцсетей, блогов, сайтов и других источников, анализировать рынок и создавать отчеты.

Подробнее

Big Data платформа 3i DPP

Подробнее

Экосистема речевых сервисов
3i VOX Kit

Распознает, понимает и идентифицирует речь на 5 языках, помогает создать голосовых роботов, разработать уникальный Brand Voice, защитить бизнес от фрода с помощью головой биометрии.

Подробнее

Повышение качества управляемости компанией
Сокращение риска потерь данных
AD-Hoc-аналитика

AI-автоматизация любых бизнес-процессов
Повышение эффективности бизнеса
Снижение затрат на ФОТ и других расходов

Голосовая идентификация с точностью до 98%
Транскрибация с точностью более 95%
Сокращение угроз мошенничества

Платформы и продукты

Омниканальная речевая аналитика 3i TouchPoint Analytics

Анализирует 100% коммуникаций из онлайн- и офлайн-каналов, автоматизирует контроль качества. Искусственный интеллект помогает извлекать ценные инсайты, оптимизировать процессы и улучшать клиентский опыт.

Увеличение прибыльности бизнеса
Улучшение клиентского опыта
Автоматизация процессов контроля

Выявление рисков и возможностей для бизнеса
Осведомленность о работе конкурентов
Защита репутации бренда

Подробнее

Управляет распределенной обработкой и дистрибуцией неструктурированных и слабоструктурированных данных, предоставляет доступ ко всем платформам 3iTech.

Клиенты о нас

ООО «ВОКА-ТЕК» сотрудничает с компанией «3iTech» по задачам информатизации нашей компании с 2020 года. Знаем компанию как высокого профессионала в области разработки решений по распознаванию речи, речевой аналитике, голосовой биометрии, специализированных решений и сервисов для интеллектуальной обработки неструктурированных данных.

ООО «ВОКА-ТЕК»

Б. Муталлапова, генеральный директор

«Зі TouchPoint Analytics» позволила Банку в автоматическом режиме обрабатывать до 2 миллионов диалогов в месяц, в том числе голосовые переговоры и переписку сотрудников с клиентами в чатах. В результате проекта были увеличены продажи банковских продуктов, сокращены операционные затраты, выросли качество обслуживания и удовлетворенность клиентов, В течение трех месяцев после внедрения решения качество обслуживания клиентов выросло на 15%. Конверсия продаж увеличилась в 2 раза.

HOME CREDIT BANK

Мишкина Л.П., директор департамента дистанционных сервисов

В рамках сотрудничества были заключены договоры на реализацию проекта по внедрению и сопровождению платформы речевой аналитики «Зі TouchPoint Analitycs» для задач улучшения клиентского сервиса и повышения эффективности работы корпоративного контакт-центра. Мы заинтересованы в расширении технических и функциональных возможностей платформы в части выявления и анализа эмоций в диалогах для лучшего понимания наших клиентов.

ООО «МОНОПОЛИЯ. Онлайн»

Анастасия Гусельникова, руководитель отдела контроля качества

Успешно реализован проект по внедрению платформы речевой аналитики «Зі TouchPoint Analytics» для анализа и оценки коммуникаций в корпоративном контакт-центре, в розничных офисах продажи и представительствах, позволивший решить ряд задач в области улучшения клиентского сервиса и повышения эффективности работы сотрудников. Все первоначальные цели проекта были выполнены в полном объеме.

N TRAVEL

Н.В. Нестерова, начальник отдела обслуживания клиентов

Был успешно реализован проект по внедрению платформы омниканальной речевой аналитики «3i TouchPoint Analytics» для автоматизированного анализа и оценки коммуникаций в контакт-центре. Система позволила в автоматическом режиме обрабатывать до одного миллиона минут диалогов в месяц, автоматически оценивается качество работы свыше 200 операторов контактного центра. В результате проекта было оптимизировано 60% штата контроллеров качества, на 9% выросло качество обслуживания за последние 12 месяцев.

S7 Travel Retail

Д.А. Мигуськина, руководитель центра технологической
поддержки и обучения контактного центра

Система обрабатывает обращения клиентов по телефону, в Telegram, Viber, WhatsApp, «Вконтакте», Facebook и web-widget интернет-магазина, и анализирует диалоги по более чем 30 параметрам. Система речевой аналитики ЗіTech позволила нам повысить уровень обслуживания клиентов и лучше узнать их предпочтения, контролировать исполнение стандартов качества обслуживания, отслеживать уровень клиентоориентированности сотрудников центра в момент доп. продажи сопутствующих товаров, сервисов и услуг в каждом отдельном случае.

Холодильник.ру

Фомичёв Д.В., генеральный директор