Компания 3iTech (ООО «ДСС Лаб»), ведущий российский вендор решений на базе искусственного интеллекта для бизнеса, в рамках премии «CCGuru Awards | Хрустальная гарнитура», наградила компании лауреатов, в номинации: «Лучшее применение технологий искусственного интеллекта»
Главную премию получил «Сбер» с проектом «Предиктивная маршрутизация». Также, награды вручены Департаменту информационных технологий Москвы («Общегородской контакт-центр») и Банку ВТБ («Робот ВТБ»).
Директор департамента голосовых решений и сервисов 3iTech Роман Горелик, вручая премию, отметил: «Для нас большая честь и удовольствие наградить технологически ориентированных и передовых номинантов этой престижной награды. Все проекты показали существенное влияние на клиентский опыт и позитивно отразились на повседневных бизнес-процессах компаний-номинантов. Конечным пользователям – физическим лицам это принесло ощутимую пользу в виде повышения качества обслуживания и экономии времени решения их вопросов».
«Хрустальная гарнитура» - самая престижная в России премия в индустрии контакт-центров и клиентского сервиса. Ее организует «Сообщество профессионалов Call Center Guru» с 2005 года. Награда присуждается решением компетентного Жюри.
3iTech выступает платиновым партнером Call Center Guru и спонсором номинаций «Хрустальной гарнитуры».
Главную премию получил «Сбер» с проектом «Предиктивная маршрутизация». Также, награды вручены Департаменту информационных технологий Москвы («Общегородской контакт-центр») и Банку ВТБ («Робот ВТБ»).
Директор департамента голосовых решений и сервисов 3iTech Роман Горелик, вручая премию, отметил: «Для нас большая честь и удовольствие наградить технологически ориентированных и передовых номинантов этой престижной награды. Все проекты показали существенное влияние на клиентский опыт и позитивно отразились на повседневных бизнес-процессах компаний-номинантов. Конечным пользователям – физическим лицам это принесло ощутимую пользу в виде повышения качества обслуживания и экономии времени решения их вопросов».
«Хрустальная гарнитура» - самая престижная в России премия в индустрии контакт-центров и клиентского сервиса. Ее организует «Сообщество профессионалов Call Center Guru» с 2005 года. Награда присуждается решением компетентного Жюри.
3iTech выступает платиновым партнером Call Center Guru и спонсором номинаций «Хрустальной гарнитуры».
