На круглый стол, который 28 июня 2023 года провел Директор по стратегии и развитию 3iTech Дмитрий Макаренко, собралось более 20 представителей крупнейших компаний, внедривших или собирающихся внедрять в своих контакт-центрах речевую аналитику. Среди них ВТБ Лизинг, Узбектелеком, Авито, Теремъ, Ростелеком, Ингосстрах, Комус и другие.
Дмитрий Макаренко представил собравшимся реализованные 3iTech кейсы в банковской, строительной и торговой сферах. В течение полутора часов коллеги активно высказывались по аспектам автоматизации бизнес-процессов с помощью системы речевой аналитики и эффекте от ее внедрения, контроле качества работы операторов контакт-центров, генерации инсайтов.
Круглый стол состоялся в рамках конференции «Передовой опыт контакт-центров», организованной Сообществом профессионалов CCGuru. 3iTech выступает платиновым партнером сообщества.
Дмитрий Макаренко представил собравшимся реализованные 3iTech кейсы в банковской, строительной и торговой сферах. В течение полутора часов коллеги активно высказывались по аспектам автоматизации бизнес-процессов с помощью системы речевой аналитики и эффекте от ее внедрения, контроле качества работы операторов контакт-центров, генерации инсайтов.
Круглый стол состоялся в рамках конференции «Передовой опыт контакт-центров», организованной Сообществом профессионалов CCGuru. 3iTech выступает платиновым партнером сообщества.
