На стенде 3iTech были представлены решения и услуги компании. Несмотря на сжатое время мероприятия, удалось провести ряд полезных консультаций и обменяться экспертным опытом, обсудить потенциальные проекты, договориться о бесплатном тестировании в части автоматизации КЦ в РФ и СНГ.
Большим успехом пользовались выступления наших авторитетных экспертов в области речевой аналитики: директора по стратегии и развитию бизнеса Дмитрия Макаренко с докладом "Для чего компании использовать речевую аналитику в реальном времени?" и директора департамента голосовых решений и сервисов Романа Горелика, рассказавшем о нашей премиальной платформе и развитии омниканальной речевой аналитики, вцелом – 3i TouchPoint Analytics.
«Мероприятие оказалось очень насыщенным, это хорошо заметно и по потоку посетителей на нашем стенде, и по разнообразию форматов программы. – отмечает Дмитрий Макаренко, директор по развитию бизнеса 3iTech, - Для многих бизнесов коммуникации с заказчиками являются приоритетным бизнес-процессом, поэтому интерес к CX-технологиям в контакт-центрах будет только расти. Заказчик сегодня приходит на мероприятие заранее зная, что ему нужно. И мы в 3iTech стараемся соответствовать рыночным запросам».