Грантовая поддержка будет направлена на реализацию проекта по разработке принципиально нового программного продукта для оценки эмоций в голосовых каналах взаимодействия с клиентами на основе искусственного интеллекта. Общая стоимость проекта составит 26 млн. рублей, из которых 6 млн. – собственные средства компании. Проект планируется реализовать во второй половине 2023 года.
В рамках проекта будет разработана новая архитектура и технологическая основа программного обеспечения детекции и оценки эмоций. Реализация проекта позволит существенно увеличить скорость и точность детекции, а также расширить количество поддерживаемых эмоциональных состояний. Разрабатываемое ПО будет применяться в составе платформы омниканальной речевой аналитики 3i TouchPoint Analytics, а также в составе платформы речевых сервисов 3i Vox SpeechKit.
«Автоматическое распознавание эмоций – очевидный рыночный тренд, и у нас нет сомнений в востребованности такой технологии, – отмечает Алексей Любимов, генеральный директор компании 3iTech, - Кроме того, это профессионально интересная для команды задача, требующая высокой квалификации от специалистов, нестандартных инновационных подходов, решения задач на стыке речевых технологий. Технологию можно будет использовать как самостоятельный модуль, так и в составе систем речевой аналитики и бот-платформ».
В конкурсном отборе Фонда содействия инновациям участвовало 170 заявок из 35 субъектов РФ, по итогам было отобрано 45 заявок на сумму 793 млн. рублей.