3iTech объявил о запуске фабрики ассистентов на базе LLM⠀

Дмитрий Макаренко, директор по развитию бизнеса 3iTech, рассказал о новом революционном продукте компании - 3i Assistant Factory - фабрике ассистентов на базе больших языковых моделей (LLM). Насколько быстро можно создать и запустить ассистента для решения прикладной задачи с использованием ИИ? как снизить эксплуатационные затраты этого решения? Корректно ли противопоставление решений речевой аналитики и возможностей LLM?

Эти и другие вопросы были раскрыты Дмитрием в ходе центрального события в мире контактных центров «Передовой опыт контактных центров | Excellence in Customer Contacts - 2024». 3iTech выступил платиновым партнером этого мероприятия.

Также, директор департамента качества и речевых технологий Центра коммуникаций VOXYS, партнера и клиента 3iTech, Елена Чаплинская рассказала об эксперименте скрещивания роботов и речевой аналитики. На каких этапах применялась речевая аналитика, как она изменила подход к роботизации обслуживания клиентов и какой эффект от этого был получен компанией VOXYS.