Медиа

Кейсы

Партнеры

О компании

Продукты

3i TouchPoint Analytics

КОНТАКТЫ

Бизнес-задачи

Отрасли

Управление клиентским опытом

Обратная связь

Я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии c Политикой конфиденциальности.

Я даю согласие на получение сообщений, на условиях и для целей, определенных Политикой конфиденциальности

Настройки cookie

Обязательные

Необходимы для корректного функционирования сайта и не подлежат отключению. Например, они запоминают учётные данные пользователя.

Аналитические

Disabled

Собирают информацию о том, как пользователь использует сайт, и помогают вносить улучшения. Например, показывают, какие страницы посещаются чаще всего, выявляют трудности, возникающие при использовании сайта, а также позволяют оценить эффективность рекламы.

Рекламные

Disabled

Используются для целей маркетинга и улучшения качества рекламы. Например, запоминают, с помощью каких браузеров пользователи посещают сайт, и позволяют отслеживать эффективность рекламных объявлений.

Собственные (другие)

Disabled

Создаются непосредственно на сайте, которым пользуется пользователь. Как правило, они более безопасны, при условии что сайт надёжен и в последнее время не подвергался кибератакам и компрометации данных.

AI-решения для ритейла и интернет-магазинов

Увеличивайте продажи и средний чек с помощью AI-ассистентов. Оптимизируйте скрипты и получайте рекомендации от ИИ по отработке возражений.

обсудить проект

Какие задачи ритейлеров мы решаем

Управление клиентским опытом

Анализ качества обслуживания в контакт-центре

Анализ качества обслуживания в точках продаж

Техническая и сервисная поддержка

Информирование о доставке заказа

Напоминание об оплате

100%

автоматизация контроля качества

-35%

сокращение AHT

+15%

рост NPS

15%

звонков уходят
в цифровые каналы

+35%

увеличение FCR

РЕЧЕВАЯ АНАЛИТИКА

AI-СУФЛЕР

ГОЛОСОВЫЕ АССИСТЕНТЫ

ЧАТ-БОТ ПОДДЕРЖКИ

АССИСТЕНТ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ

АССИСТЕНТ ПРИЕМА ПЛАТЕЖЕЙ

ASR

TTS

Оптимизация продаж

Интеллектуальная автоматизация продаж

Автоматические подсказки для менеджеров в реальном времени

Анализ потребительских трендов и прогнозирование Next Best Offer

Выявление лучших практик продаж и оптимизация скриптов

ДО Х2

Увеличение продаж

ДО 50%

Снижение расходов на ФОТ

в 2 РАЗА

снижение нагрузки
на менеджеров

Рост продаж за счет персонализации предложений

РЕЧЕВАЯ АНАЛИТИКА

AI-СУФЛЕР

ASR

TTS

ГОЛОСОВЫЕ АССИСТЕНТЫ

АССИСТЕНТ ПОДБОРА ТОВАРА

Автоматизация рутинных операций

Заполнение и обогащение карточек клиентов в CRM и личных кабинетах

Автоматизация переписки с поставщиками

Автоматическое заполнение бланков документов

ДО 3 Ч

Экономия времени сотрудников

-35%

Сокращение времени обслуживания клиентов

AI-АГЕНТЫ

100%

АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ

Маркетинг

Голосовое информирование клиентов о новиках и акциях

Выявление упоминаний конкурентов и их преимуществ

Персонализация товарных предложений

Анализ голоса клиентов и потребительских трендов

чат-бот для рассылки

AI-суфлер

речевая аналитика

Голосовой бот для обзвона

Ассистент для сбора отзывов

+20%

эффективность акции

до 30%

рост продаж

х3

скорость информирования

Быстрое реагирование и обработка негатива

Формирование положительной репутации на рынке

Возможность быстрого реагирования на действия конкурентов и новые тренды

Решение для HR

Обучение и развитие сотрудников

Автоматическая оценка резюме

Озвучивание обучающих материалов

голосовой AI-тренажер

Обучающий чат-бот

HR ассистент

суфлер рекрутера

голосовой бот для обзвона

агент для оценки резюме

речевая аналитика

в 2

раза сокращение срока обучения

до 5%

Снижение кол-ва ошибок в работе

2-3 сек

Скорость оценки резюме

до-30%

Снижение нагрузки на HR-менеджеров

Интеллектуальная база знаний

Поиск информации в корпоративной базе знаний

База для технической поддержки клиентов

2-3 СЕК

СКОРОСТЬ ПОИСКА ОТВЕТА

ДО -50%

ДО 3 ч

Снижение кол-ва ошибок в работе

20%+

Рост NPS

в день Экономия времени каждого сотрудника

AI-суфлер

AI-тренажер

AI-ассистенты

Бизнес-коммуникации

Протоколирование совещаний и переговоров

Саммаризация совещаний и распределение задач по исполнителям

Перевод документов и других носителей информации

100%

автоматизация

2-3 сек

скорость выполнения операций

до 3 ч

до 98%

точность информации

в день экономия времени сотрудников

Ассистент руководителя

бот-референт

агент для постановки задач

чат-бот для напоминаний

Голосовые сервисы

Озвучивание информационного контента

Обучающие материалы для сотрудников

Создание уникального Brand Voice

Голосовая биометрия

98% точность идентификации на любом языке

Отсутствие затрат на дИКтора

3I VOX KIT

ликвидация угроз мошенничества

Рост запоминаемости бренда

У вас другая задача?
Предложим индивидуальное AI-решение

Проведем бесплатную консультацию и подберем решение специально для вас.

ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ

Узнайте подробнее о платформах интеллектуальной экосистемы 3iTech

Кейсы AI-решений для ритейла и интернет-магазинов

Холодильник.ру

Увеличение продаж сопутствующих товаров на 12%
100% коммуникаций с клиентом анализируется автоматически
Увеличение среднего чека в розничных магазинах на 15%

анализ коммуникаций с клиентами в контакт-центре и точках продаж с помощью речевой аналитики

3i TouchPoint Analytics

Смотреть кейс

Магазин товаров для строительства (NDA)

чат-бот службы поддержки, который отвечает на частые вопросы покупателей

3i agent factory

Время поиска ответов сократилось до 2-3 сек.
Количество ошибок сократилось на 50%.
Нагрузка на операторов снизилась на 30%.
Увеличился NPS покупателей на 12%.

Клиенты о нас

Система обрабатывает обращения клиентов по телефону, в Telegram, Viber, WhatsApp, «Вконтакте», Facebook и web-widget интернет-магазина, и анализирует диалоги по более чем 30 параметрам. Система речевой аналитики ЗіTech позволила нам повысить уровень обслуживания клиентов и лучше узнать их предпочтения, контролировать исполнение стандартов качества обслуживания, отслеживать уровень клиентоориентированности сотрудников центра в момент доп. продажи сопутствующих товаров, сервисов и услуг в каждом отдельном случае.

Холодильник.ру

Фомичёв Д.В., генеральный директор

Более 19 лет внедряем Al-решения для крупного и среднего бизнеса

Гибкость развертывания

Решения доступны в формате On-Premise (лицензии на сервер и рабочие места) и SaaS (подписка)

Надежность

Бесперебойная работа платформ и надежное хранение данных в крупнейшем российском дата-центре

Мультиязычность

Синтез речи на 5 языках, возможность разработки языка по запросу. Обработка текста на 50 языках

Омниканальный AI

Обработка искусственным интеллектом 100% коммуникаций: чаты, звонки, видео, очные встречи, устройства и сервисы

Точность и скорость распознавания речи

Точность распознавания речи 95%, поддержка real-time режима по протоколам gRPC и MRCP

Простая интеграция

Быстрое встраивание речевых технологий в любые кроссплатформенные приложения и сервисы

Поможем внедрить ваш персональный AI

Проведем бесплатную консультацию на ваших реальных задачах с учетом специфики отрасли. Предложим самое выгодное для вас решение.

ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ

Телеграм-канал 3iTech для бизнеса

Телеграм-канал 3iTech

AI-решения для ритейла и интернет-магазинов

Увеличивайте продажи и средний чек с помощью AI-ассистентов. Оптимизируйте скрипты и получайте рекомендации от ИИ по отработке возражений.