Чат-бот поддержки клиентов на базе платформы 3i Agent Factory

Обратная связь

Я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии c Политикой конфиденциальности

Я даю согласие на получение сообщений на условиях и для целей, определенных Политикой конфиденциальности

Настройки cookie

Обязательные

Необходимы для корректного функционирования сайта и не подлежат отключению. Например, они запоминают учётные данные пользователя.

Аналитические

Disabled

Собирают информацию о том, как пользователь использует сайт, и помогают вносить улучшения. Например, показывают, какие страницы посещаются чаще всего, выявляют трудности, возникающие при использовании сайта, а также позволяют оценить эффективность рекламы.

Рекламные

Disabled

Используются для целей маркетинга и улучшения качества рекламы. Например, запоминают, с помощью каких браузеров пользователи посещают сайт, и позволяют отслеживать эффективность рекламных объявлений.

Собственные (другие)

Disabled

Создаются непосредственно на сайте, которым пользуется пользователь. Как правило, они более безопасны, при условии что сайт надёжен и в последнее время не подвергался кибератакам и компрометации данных.

ЗАПРОСИТЬ ДЕМО

Чат-бот
поддержки

Быстро и точно находит ответы в корпоративной базе знаний, не заставляя клиентов ждать и освобождая сотрудников от большого объема рутины

Что умеет чат-бот поддержки

Отвечает на часто задаваемые вопросы (FAQ)

Помогает с оформлением и отслеживанием заказов

Перенаправляет сложные запросы оператору

Принимает и регистрирует заявки 24/7

Подбирает товары или услуги по запросу

Решает стандартные задачи с аккаунтом клиента

Чат-бот |

Почему это выгодно

20%+

рост NPS/CSI

15%+

перевод звонков в цифровые каналы

100%

автоматизация службы поддержки

24/7

безупречный сервис

Как мы создаем чат-бота c AI

Задаем роль и тон общения ассистента, а также разрабатываем сценарии (FAQ, оформления доставки, возврата, запись на прием).

Обучаем чат-бота на ваших материалах — базе знаний, FAQ, инструкциях, переписке с клиентами.

Подключаем чат-бота к нужным каналам коммуникации, CRM и другим источникам данных, тестируем и запускаем в работу.

Анализируем взаимодействия чат-бота и предлагаем улучшения на основе реальных запросов клиентов.