повышение уровня обслуживания клиентов

Лемана ПРО

драйвит рост продаж и управляет рисками

РЕчевая аналитика

+19% к фактическим продажам по телефону

Факт оформления заказа по телефону увеличился с 12% до 15%

Расходы на ручной аудит снижены на 20%

Соблюдение скриптов и техник продаж выросло с 41% до 94%

повышение уровня обслуживания клиентов

Ренессанс жизнь

сделала каждый звонок эффективным

РЕчевая аналитика

100% исходящих звонков находятся под контролем

Снижение ошибок в продажах — система подсвечивает онлайн несоблюдение скриптов

Аналитика в динамике: руководители отслеживают прогресс каждого сотрудника во времени

Для тренеров платформа стала основным инструментом диагностики для зон роста

повышение уровня обслуживания клиентов

Ростелеком Контакт-центр

повышение скорости обработки обращений

Фабрика агентов

Скорость обработки обращений выросла в 7 раз

Производительность операторов увеличилась на 21%

Обработано 38 млрд минут речи за год

46% проектов контакт-центра теперь используют ИИ

Сеть клиник Эксперт

теперь спасает 93% отмен записей на приём

РЕчевая аналитика

77% записей операторы переносят на другое время

16% пациентов удерживают от отмены

В 24,62 раза сократилась стоимость оценки одного звонка

Закрыт отдел аудиторов из 52 человек